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  • 售后服務

    售后服務

     、保修政策

    我司提供中國大陸地區銷售的產品的售后服務。所有產品(不含配件及耗材按照廠家提供的保修期限給予保修服務。產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非按照使用手冊使用而造成產品損壞者,則不在保修范圍之內,需酌收產品維修服務費用。

     、保修期的計算與依據

    保修憑證:依據產品之序號計算產品保修期限。

    保修期限:按照廠家提供的保修期,從產品購買日當日起計算。

     、保修服務

    我司對客戶送回的維修產品有應盡的維修義務。在產品保修期內且依使用手冊使用仍有故障的,司提供免費維修。若送回的維修產品已超過保修期,或有不適用保修條款的情形,則各項維修服務費與運費由客戶承擔。

     、非保修范圍

           如有任何產品損害或故障,有下列情形者不屬于保修范圍內:

    1因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。

    2重貼、偽造、變造產品序號,或條形碼序號遭毀損而無法辨識保修期限者。 

    3自行或委托未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。

    4未按使用手冊操作或因人為使用不當而造成損壞者。

    5產品的消耗品:如標準液、電池等消耗品。

     、超過保修期限后付費維修的注意事項

    產品維修費用包含備件費、維修服務費、運費,超過保修期限后的維修費與運費由客戶承擔。維修中心在開立維修工單前與客戶聯系,告知可能產生的維修費用,并確定客戶是否同意付費維修。如果維修中心判定該送修品需付費維修的,如客戶放棄維修時,維修中心將送修品寄回客戶。產品配件、耗材不在保修范圍內,若客戶有需求,則需向我司付費購買。

    售后服務中心

    售后服務中心

    如您對我司產品或服務有任何問題,您可以通過電話、傳真或者郵箱的方式和我們取得聯系。

    電   話:0532-66708518-8003、13964851736(張工)

                 0532-66708518-8001(楊工)

    傳   真:0532-66708518-8012

    郵   箱:yongningzhang@chinaolt.com

                 qdolt@chinaolt.com

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